Serviços de Telefonia e Internet
Sinal que não funciona, cobranças que você não reconhece e um atendimento que nunca resolve. Lidar com operadoras de telefonia e internet pode ser uma fonte constante de estresse. Saiba como reverter o jogo.
Fale com um especialista!
Sua internet vive caindo bem na hora daquela reunião importante? Seu sinal de celular some nos momentos em que você mais precisa? Bloqueios, suspensões indevidas e falhas constantes são um desrespeito ao consumidor. Você tem direito à compensação por todo o tempo em que você pagou por um serviço deficiente.
Falha na Prestação de Serviços
Ter o nome inscrito no SPC/Serasa por uma dívida que não existe é uma das situações mais constrangedoras para o consumidor. Seja por uma multa de fidelidade indevida ou por um serviço que você jamais contratou, a negativação gera dano moral.
Cobrança Indevida e Negativação do Nome
Você só queria um plano de internet, mas a fatura veio com serviços de TV e telefonia fixa que você nunca pediu. Essa prática é abusiva e ilegal. Você não é obrigado a pagar por aquilo que não contratou.
Venda de Serviços Não Solicitados (Venda Casada)
A operadora alega que você renovou a fidelidade sem uma comunicação clara e transparente? E agora cobra uma multa abusiva para o cancelamento? A renovação de fidelidade precisa do seu consentimento expresso. Se você foi pego de surpresa por essa cobrança, consulte um advogado.
Renovação de Fidelidade Sem Consentimento Expresso
